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Uma pesquisa realizada pela Google revelou que até 2021 o faturamento do e-commerce brasileiro vai dobrar. A participação do comércio eletrônico no varejo vai passar de 5,4% para 9,5%, crescendo cerca de 12,4% ao ano e alcançando a marca de R$ 85 bilhões.

Isso mostra que mesmo em crise econômica, o comércio eletrônico só apresenta crescimento a cada relatório divulgado. O estudo foi feito em março deste ano e divulgado no início desta semana. Nele foram ouvidas cerca de 4,5 mil pessoas com idades entre 16 e 75.

Foram escolhidas 14 categorias de produtos e cada entrevistado respondeu questões sobre três. Os produtos foram selecionados aleatoriamente e com base nas compras realizadas online e offline, nos 3 meses anteriores.

27 milhões de consumidores farão sua primeira compra na internet

Um dado que chama muito a atenção no relatório é sobre os novos e-shoppers. Segundo a pesquisa, até 2021, 27 milhões de pessoas devem realizar sua primeira compra no comércio eletrônico. Quando esse número for alcançado, serão 67,4 milhões de e-shoppers, que representarão 44% dos internautas.

O destaque será para os dispositivos móveis. Hoje, 86% dos internautas acessam a web pelo celular. E segundo a pesquisa, nos próximos cinco anos, 41% das compras no comércio eletrônico serão realizadas de smartphones e tablets.

Consumidor multicanal

O Google tem monitorado também o comportamento do consumidor multicanal e revelou que esses gastam até 40% mais do que aquele que compra em apenas um canal.

A integração dos online e off-line, apesar de ainda ser um desafio para os varejistas, é fundamental na experiência de compra, principalmente desse novo consumidor. Ou seja, o futuro do varejo depende dessa integração.

Redação do Portal WebGlobal.

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