Sabemos que a etapa de conversão é um dos maiores desafios dentro do e-commerce, considerando não só a crise econômica, mas o surgimento de um número incontável de lojas virtuais a cada dia. Com a concorrência em crescimento, a necessidade de buscar formas para se destacar e atingir o público também aumenta.

Os meios para tentar melhorar o desempenho das lojas ou pelo menos mantê-lo variam de acordo com as metas de cada empresa. No entanto, medidas como estratégias de inteligência de preço, marketing de performance e atuação em marketplace, por exemplo, configuram entre as ações mais comuns do atual cenário de vendas pela internet.

Dentro de um modelo atento às tendências do e-commerce, estar colocado no Buy Box já revela um ótimo caminho para que sua possibilidade de venda tenha maior visibilidade e seja convertida.

Mas, você sabe o que significa Buy Box?

Quando um consumidor entra em um marketplace e encontra o produto desejado, ao clicar nele, a página a seguir irá exibir seus detalhes e preço, conforme mostra a imagem:

Buy Box é o que toda loja presente no Marketplace deseja conquistar. Apesar de existirem muitas lojas dentro de cada Marketplace, apenas uma delas é destacada como a principal vendedora de um determinado produto.

Na imagem acima, o smartphone vendido por R$ 967,00 na loja X aparece no Buy Box. Para identificar quem conquistou o Buy Box nesse produto, basta ver ali onde diz: “vendido e entregue por: (NOME DA LOJA)”

Sendo assim, aparecer nesse espaço pode representar um aumento significativo de vendas. Já pensou nos benefícios para a loja?

Mas para estar no Buy Box é preciso estar atento a alguns fatores, não apenas ao preço. Para que o produto apareça em destaque sobre o mesmo apresentado pela concorrência, alguns aspectos são levados em consideração, e eles variam de um marketplace para o outro.

Para facilitar, vamos apontar os critérios mais comuns em alguns dos principais players do mercado, que definem o posicionamento das lojas no marketplace.

Critérios para conquistar o Buy Box:

Reputação

Os marketplaces em geral exibem junto ao produto a avaliação do cliente sobre o item pesquisado. Geralmente essa avaliação é indicada por algumas estrelas perto da descrição do produto, como pode ser percebido na mesma imagem que utilizamos acima. Ao passar o mouse sobre as lojas que estão em destaque no Buy Box, também é possível ver a avaliação delas, podendo influenciar na reputação.

Em alguns marketplaces, para ter destaque, a loja precisa ter um número mínimo de avaliações dos clientes e um resultado médio pré-definido. Por exemplo, ter no mínimo 15 avaliações (com notas entre 1 e 5) e média de 3.5. No entanto, cada marketplace tem seus próprios meios para definir lojas bem avaliadas pelo cliente.

Preço do produto

A maioria dos consumidores de e-commerces sempre espera encontrar na internet preços mais baixos do que nas lojas físicas. Sendo assim, oferecer um valor de venda competitivo faz toda a diferença. Também é importante monitorar os valores praticados pelos concorrentes, para verificar se há uma diferença muito grande para o mesmo produto.

Isso não significa, contudo, que você terá que operar no prejuízo. Como você verá adiante, esse não é o único critério avaliado pelos marketplaces. Mesmo oferecendo um item com um preço mais em conta você pode não conquistar o máximo destaque.

Leia também: Cinco vantagens de monitorar a concorrência

Frete

Embora não seja um critério considerado por todos os marketplaces na hora de definir o Buy Box, alguns deles calculam o valor do frete do produto e utilizam isso na hora de gerar o posicionamento. Desse modo, mesmo que sua margem não permita diminuir o valor cobrado pelo produto, existe a possibilidade de atrair clientes com ações especiais de frete.

Lembre-se que a pontualidade no envio dos produtos também é um item importante monitorado pelos marketplaces.

Disponibilidade em estoque

Falando nisso, não é interessante para os marketplaces anunciar um produto que esteja indisponível em estoque. Por essa razão, vendedores que garantem uma venda e entrega constante de produtos saem em vantagem na disputa pelo Buy Box. O ideal é não intercalar momentos de venda rápida com longos períodos de estoque zerado. Como você está exibindo seu anúncio para milhares de potenciais clientes de uma só vez é preciso ter capacidade de atender a demanda, principalmente para itens mais populares.

Levando em consideração esses aspectos básicos, as chances de ficar nas primeiras posições do Buy Box – ou na primeira – se potencializam, e com isso as vendas também podem aumentar. Vale sempre lembrar que existem outros critérios de destaque, mas para isso será necessário estar próximo de determinado marketplace e entender quais são as possibilidades. Campanhas de e-mail marketing, destaque na home ou na página de produto são outras formas de aumentar ainda mais a visibilidade do produto.

Não esqueça também sobre a importância de analisar a concorrência. Para poder competir no mercado, é preciso saber como seus produtos se comportam no marketplace. Como fazer isso? Usando ferramentas de análises como o WebPrice, por exemplo, que permite identificar oportunidades ao analisar informações em geral sobre outras lojas, além dos preços.

Ao ter esse controle é possível colocar em práticas estratégias que darão mais visibilidade e lucros ao seu negócio. Fique atento!

Redação do Portal WebGlobal

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