No marketing digital, a experiência do usuário é um conceito cada vez mais debatido. Há algumas décadas, a ideia vem ditando a produção dos times de desenvolvimento e criação. Sabe por quê? Porque a interação do usuário com determinado produto é o que irá gerar uma percepção positiva, neutra ou até mesmo negativa. Mas, o que isso tem a ver com precificação?
Tudo! E você já vai entender o porquê.
Na mesma batida, o conceito de experiência de compra também está em foco. Uma pesquisa realizada pela Adobe, no início deste ano, mostrou que o público entre 18 e 34 anos exige que a experiência de compra seja inovadora e atenda sua necessidade. O estudo analisou as preferências e expectativas de 1.500 consumidores sobre experiências digitais em diferentes setores. Este é um dado muito relevante para o universo do e-commerce e essencial para que a estratégia de precificação seja assertiva.
“A experiência de compra é o conjunto das percepções que um consumidor desenvolve ao interagir com uma loja durante as fases de pesquisa, compra e até a relação pós-venda. Essas percepções compõem a impressão ou a imagem que o cliente tem da loja, e vão determinar, por exemplo, se o cliente vai comprar mais, se pretende retornar e se vai recomendá-la aos amigos”.
Segundo o escritor e especialista na área Roberto Assef, o preço ideal de um produto depende de um conjunto de fatores. Isso porque é resultado da relação entre o valor monetário envolvido e os valores subjetivos, ou seja, relacionados à estratégia da marca.
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